Tel : 01 49 60 12 15 - 9 rue Michelet - 94200 - Ivry sur Seine (IDF). (ANCIENNEMENT Paris 14ème, près du Parc Montsouris.)
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FAQ

  • En 20 ans d'activités, nous avons souvent eu à répondre à des questions récurrentes... En voici les réponses !

    - avez vous des entreprises sérieuses qui connaissent la mise en œuvre de vos produits ?
    Oui, en 20 ans d'activité, nous avons consolidé un large réseau de professionnels sur toute la région parisienne, capables de mettre en oeuvre nos produits dans une démarche globale respectueuse de nos clients et de l'environnement. Formulez-nous votre demande (au magasin, ou bien par téléphone ou par mail), et nous essayerons de vous envoyer dans les jours suivants une entreprise répondant à votre besoin.

    - je voudrais rénover ma maison de manière écologique, mais par quel bout commencer ?
    Pour faire des économies de temps et d'argent, il est très important de bien réfléchir à son projet et de bien le mûrir. Un bon architecte ou maître d’œuvre à votre écoute est indispensable ! Il pourra interagir avec vous et clarifier les points qui en ont besoin. Quand la conception du projet sera suffisamment avancée, il vous aidera à phaser le chantier.
    Si votre projet concerne l'isolation thermique, commencez par une étude thermique, qui bien souvent préconisera d'isoler en priorité la toiture, source des plus grandes déperditions et donc du plus grand potentiel d'économies.
    Si vous couplez des travaux d'isolation à d'autres travaux, commencez par ceux qui vous donneront droit à des aides financières publiques : vous dégagerez ainsi le budget pour le second œuvre.
    Gardez toujours la déco pour le moment où tout le gros œuvre sera fini, de manière à ne pas l'endommager à l'occasion des travaux lourds.

    - mais mon artisan voudra-t-il poser vos produits ?
    Oui ! Au fil des années, nous constatons que les artisans "poussés chez nous par leurs clients" sont de plus en plus ouverts à la découverte de l'eco-système des produits écologiques : ils sont la plupart du temps désormais conscients des enjeux de santé (maladies professionnelles de mieux en mieux identifiées), et aussi de leur intérêt commercial (ils pourront ensuite parler à leurs autres clients de leur connaissance de ces produits et fournisseurs).
    En 20 ans, nous avons développé une habileté à les accompagner dans leurs légitimes inquiétudes, et à leur donner les conseils techniques qui leur permettrons de faire la transition sans risque pour la qualité de leur travail.
    Si malgré tout votre artisan fait de la résistance, nous pouvons vous en proposer qui seront contents de faire le travail !
     
    - mais en quoi vos produits sont-ils plus écologiques que les peintures Ecolabel que je trouve à côté de chez moi ?
    Ces dernières années ont vu un "verdissement" indéniable des gammes de produits écologiques de construction, rénovation et décoration. Des normes sont apparues sur les taux de COV (Composés Organiques Volatils) dans les peintures et autres revêtements de murs et sols, et l'Ecolabel s'est répandu.
    Cependant, la seule réelle exigence de ces normes concerne la qualité de l'air intérieur, selon des paramètres très étroits. Elle ne concerne ni les Composés Organiques "Semi" et "Hyper" Volatils, ni la recyclabilité des produits, ni la préservation des ressources naturelles, ni les process de fabrication, ni les km parcourus par les produits...
    A Bien-Être Matériaux, nous nous attachons à obtenir et partager le plus d'informations possibles sur tous ces critères : notre site regorge d'informations détaillées sur nos produits.
    D'autre part, nous essayons d'avoir de nombreux produits bénéficiant de labels beaucoup plus exigeants que l'Ecolabel : Natur Plus, Pure, Ökotest Sehr Gut, Swann...

    - avez-vous toutes les références en stock ?
    Tous les "petits" produits de base (peintures blanches, traitements de bois, colles, pigments, ossatures bois...) sont stockés en permanence au magasin d'Ivry/Seine.
    La très grande majorité des isolants et panneaux de construction sont stockés en permanence à l'entrepôt de St Michel/Orge.
    Et tous les produits de décoration, déclinés en un très grand nombre de références (parquets, autres sols, papier peints, peintures colorées...), sont commandés spécifiquement pour chaque client.
    Pour vous assurer de la disponibilité de votre produit dans les délais souhaitables pour votre chantier, le mieux est de nous appeler dès que possible au magasin d'Ivry/Seine pour anticiper.
    - peut-on commander sur internet ?
    Nous avons fait le choix de ne pas investir dans la vente en ligne, préférant concentrer notre service sur un accompagnement personnalisé. Par contre, nous prenons chaque jour de nombreuses CB par téléphone (et recevons également virements et chèques) sur la base de devis établis à distance par téléphone ou mail, de manière à éviter à nos clients le déplacement.

    - peut-on payer par téléphone ?
    Oui, une fois que nous avons peaufiné votre commande par aller-retour téléphone ou mail, nous pouvons prendre votre CB par téléphone, et vous expédierons immédiatement la facture acquittée par mail ou courrier.

    - faites-vous les travaux ?
    Bien Être Matériaux est exclusivement dédié au référencement, au conseil et à la vente de produits. Par contre, en 20 ans d'activité, nous avons consolidé un large réseau de professionnels sur toute la région parisienne, capables de mettre en oeuvre nos produits dans une démarche globale respectueuse de nos clients et de l'environnement. Formulez-nous votre demande (au magasin, ou bien par téléphone ou par mail), et nous essayerons de vous envoyer dans les jours suivants une entreprise répondant à votre besoin.

    - quel est le délai de livraison des commandes ?
    Suivant le fournisseur et le produit, il est variable. Si les produits sont en stock au magasin d'Ivry/Seine ou à l'entrepôt de St Michel/Orge, la livraison peut se faire sous 1 à 3 jours.
    Si c'est un départ depuis chez notre fournisseur, il faut compter une petite semaine si le produit est en stock (dans le cas contraire, compter plusieurs semaines, à voir au cas par cas)

    - faites-vous les livraisons ?
    Oui, bien sûr. Suivant les cas, nous travaillons avec des Colissimo La Poste, ou des transporteurs en affrètement (camion, voiture, vélo-cargo).

    - la livraison est-elle gratuite?
    Notre politique est de répercuter exactement le coût du transport, sans faire aucune marge dessus, de manière à sensibiliser notre clientèle au coût réel de l'acheminement des produits. Pour les commandes directement auprès du fabricant, nous répercutons la politique des fournisseurs (franco et différents seuils). Pour les livraisons par transporteurs, nous vous faisons un devis précis, conformément aux grilles tarifaires des transporteurs.

    - est-ce que vous faites des visites chez les clients ?
    Notre activité de vendeurs en matériaux est en soi très exigeante, et ne nous permet pas de nous déplacer sur les chantiers... Par contre, nos partenaires architectes, thermiciens et artisans peuvent se déplacer sur la demande d'une demande réellement motivée : n'hésitez pas à nous solliciter en ce sens !

    - les produits écologiques, ça coûte plus cher ?
    Oui et non !!!!
    Il est parfois difficile de comparer ce qui n'est pas toujours comparable...

    Grosso modo, à qualité égale, une peinture écologique n'est pas plus chère qu'une peinture conventionnelle de la pétro-chimie.
    Les revêtements de sol écologique sont souvent plus chers, mais pour une bien meilleure qualité technique et sanitaire... et restent souvent moins chers que des revêtements de sol conventionnels haut de gamme.
    A l'inverse, les performances d'un isolant ou d'une plâque de plâtre écologiques, n'ayant rien à envier aux produits conventionnels, justifient un surcoût réel.

    On considère en général qu'en moyenne, l'utilisation de produits écologiques dans une construction ou une rénovation augmente d'une dizaine de % le coût des matériaux (qui lui-même constitue souvent moins de la moitié du budget global) : ce surcoût peut souvent être compensé par des choix moins ambitieux au niveau de la déco ou des aménagements... et sera vite rentabilisé par la qualité de vie et le bonheur d'habiter dans un lieu respectueux de l'environnement !

    - quel est le meilleur isolant ?
    C'est une question fréquente qui n'a pas de réponse ! Tous les isolants que nous avons référencés sont de bons produits, mais chacun a sa raison d'être ! Le meilleur isolant sera celui qui correspondra à votre besoin : type de pièce, mode de pose, mode d'habitation, besoin de confort acoustique, humidité, accessibilité, contraintes particulières.. En fonction de votre configuration, nous sommes là pour vous aider à choisir celui qui convient le mieux à votre projet.

    - BEM vend-il aux seuls professionnels ?
    Non, une part importante de notre clientèle est constituée de particuliers, qui font eux-même les travaux, ou bien les confient à une entreprise. Nous pouvons même dire que, depuis 20 ans, ce sont eux qui portent l'ambition écologique des projets !  Les tarifs indiqués sur notre site et notre catalogue sont les tarifs ttc pour les particuliers (tarifs professionnels : nous consulter)

    - y-a-t-il un réassort régulier entre les 2 entrepôts d'Ivry/Seine et St Michel/Orge?
    Non. Pour chaque produit, nous sommes en mesure de vous préciser son lieu habituel de stockage.

    - peut-on acheter directement à St Michel/Orge ?
    Non. A St Michel/Orge, nous disposons d'un très bel espace de stockage de 3 000m2, mais pas d'un point de conseil ni d'encaissement : la totalité de la commande doit donc être finalisée avec l'équipe d'Ivry/Seine, éventuellement par téléphone, courriel, ou courrier.

    - avez-vous un autre magasin à Paris, du côté du 14ème?
    Non, notre unique magasin est implanté depuis 2008 à Ivry/Seine (après avoir été dix ans avenue Reille, à côté du Parc Montsouris).
BIEN-ÊTRE MATÉRIAUX / INFOS
Depuis 1996, le magasin parisien spécialiste de l'habitat sain et écologique.

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IVRY SUR SEINE / ADRESSE
9 rue Michelet - 94200 - VAL DE MARNE (IDF).
(ANCIENNEMENT Paris 14ème, près du Parc Montsouris.)
Du Lundi au Vendredi de 10h à 18h30
Le Samedi de 10h à 17h.
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Recevez notre e-mailing (Ateliers à thème, nouveautés produits, promotions...) tous les deux mois: il suffit de remplir les champs et de confirmer !

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